Nhà sách Winbooks tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập website hoặc mua sản phẩm.

Chính sách này giải thích cách Winbooks thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng.

1. Thông tin Winbooks có thể thu thập

Khi khách hàng đặt hàng hoặc liên hệ với Winbooks, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Email.
  • Thông tin sản phẩm đã mua.
  • Nội dung trao đổi với Winbooks.
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng.

Winbooks chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:

  • Xác nhận đơn hàng.
  • Xử lý và giao hàng.
  • Liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
  • Hỗ trợ sau bán hàng.
  • Xử lý yêu cầu đổi trả.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
  • Thông báo các chương trình ưu đãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
  • Phòng ngừa các hành vi gian lận hoặc lạm dụng website.

Winbooks không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với phạm vi cung cấp dịch vụ nếu không có căn cứ hoặc sự đồng ý cần thiết.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Để hoàn thành đơn hàng, Winbooks có thể cần cung cấp một số thông tin cần thiết cho các đối tác liên quan, chẳng hạn như:

  • Đơn vị vận chuyển.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ.
  • Đối tác hỗ trợ vận hành website.

Thông tin được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

Winbooks không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với chính sách này.

4. Bảo vệ thông tin khách hàng

Winbooks áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin khách hàng.

Tuy nhiên, khách hàng cần hiểu rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Winbooks sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để kiểm tra, xử lý và hạn chế ảnh hưởng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành đơn hàng.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật nếu có.

Khi thông tin không còn cần thiết, Winbooks có thể thực hiện việc xóa hoặc ẩn danh dữ liệu phù hợp.

6. Cookie và dữ liệu website

Website Winbooks có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
  • Hỗ trợ chức năng giỏ hàng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập.
  • Cải thiện trải nghiệm sử dụng website.
  • Đo lường hiệu quả hoạt động của website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ Winbooks để:

  • Yêu cầu biết thông tin cá nhân đang được lưu trữ trong phạm vi phù hợp.
  • Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu ngừng nhận các thông tin quảng cáo/khuyến mãi nếu không còn nhu cầu.

Winbooks sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với quy định hiện hành.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Đối với các giao dịch thanh toán thông qua bên thứ ba, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo chính sách bảo mật của đơn vị đó.

Winbooks không chủ động lưu trữ các thông tin thanh toán nhạy cảm nếu không cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ.

9. Bảo mật thông tin trẻ em

Website Winbooks không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho các mục đích không cần thiết.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện thông tin của trẻ em được cung cấp cho website mà không phù hợp, vui lòng liên hệ Winbooks để được hỗ trợ.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Winbooks có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động của website, sản phẩm, dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 098 830 1075
Zalo: 098 830 1075
Website: www.sotaychepkinh.site
Địa chỉ: CUTM 2-31 Làng Nghề Dệt Lụa Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội